Politique de paiement

Chez The Moonlamp, nous avons pour objectif d'offrir à nos clients du monde entier une expérience de paiement fluide, sécurisée et transparente. La présente politique de paiement explique les modes de paiement acceptés, les devises et les informations importantes relatives au paiement.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :

PayPal
Google Pay
Apple Pay
Visa
Mastercard
Maestro
Découvrez
Elo
Club des convives

Transactions sécurisées

Votre sécurité est notre priorité absolue. Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées, conformes aux normes de sécurité en vigueur dans le secteur. Nous ne conservons à aucun moment les informations complètes relatives à votre carte de paiement et n'y avons pas accès.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Confirmation de paiement

Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande et la confirmation du paiement. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable avant de nous contacter.

Paiements échoués ou refusés

Si votre paiement est refusé ou échoue, veuillez vérifier que vos informations de facturation sont correctes et que vous disposez de fonds suffisants. Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre prestataire de services de paiement pour obtenir de l'aide.

Devise

Toutes les transactions effectuées sur notre site web sont traitées en USD (dollar américain). Pour les clients effectuant des achats depuis l'extérieur des États-Unis, votre banque ou votre prestataire de services de paiement peut appliquer des frais de conversion de devises ou des frais supplémentaires, qui échappent à notre contrôle.

Litiges relatifs aux paiements et rétrofacturations

Si vous pensez qu'il y a une erreur ou un débit non autorisé lié à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@the-moonlamp.com. Nous encourageons nos clients à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions résoudre tout problème rapidement et équitablement avant qu'un litige ou un rejet de débit ne soit engagé.

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre processus de paiement, veuillez nous contacter :

Nom de la société : Witteveen Commerce LLP
Adresse enregistrée : 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110
Adresse e-mail : info@the-moonlamp.com

Heures d'ouverture du service clientèle

Notre service clientèle est disponible aux heures suivantes (GMT-5) :

Du lundi au vendredi : de 9 h à 18 h
Samedi et dimanche : fermé

Liens connexes

Conditions d'utilisation | Politique d'expédition | Politique de retour | Politique de confidentialité

Liens rapides

Page de contact : https://the-moonlamp.com/pages/contact

Politique de paiement